Искусственный интеллект в аптеке: Президент Федерации Андреа Манделли о трансформации профессии

На первый взгляд, профессия фармацевта может показаться неизменной даже в эпоху искусственного интеллекта. Однако Андреа Манделли, президент Итальянской федерации орденов фармацевтов (FOFI), утверждает, что генеративный ИИ является стратегическим рычагом для развития фармацевтики. Он поясняет, как именно эта технология преобразует отрасль, делая её более эффективной и ориентированной на пациента.

ИИ как стратегический инструмент

Манделли подчёркивает, что ИИ — это ключевой инструмент для оптимизации организации труда и улучшения качества медицинской помощи гражданам. Значительная часть рабочего времени фармацевтов тратится на административные и управленческие задачи. ИИ помогает экономить это время, позволяя специалистам больше внимания уделять непосредственному взаимодействию с пациентами.

Аптека как центр здоровья

Использование ИИ соответствует концепции аптеки как доступного центра первичной медико-санитарной помощи. После пандемии стала очевидной потребность в инструментах, способных поддерживать медработников в условиях растущего спроса на медицинские услуги. Инновации неизбежны, и ими необходимо не просто пассивно пользоваться, а активно управлять. Основная задача — гармонично интегрировать технологии с человеческим общением, обеспечивая при этом качество, безопасность и доверие. Фармацевты призваны быть активными участниками этих изменений, сохраняя свою роль медицинских специалистов и соблюдая этические принципы.

Практическое применение ИИ

FOFI активно внедряет ИИ-инструменты. В прошлом году был запущен первый чат-бот для поддержки региональных орденов, который предоставляет фармацевтам быстрые, структурированные и единообразные ответы на сложные технические и нормативные вопросы. Это ускоряет работу орденов и повышает оперативность получения информации для специалистов. Отзывы пользователей оказались крайне положительными, подтверждая полезность чат-бота как для упрощения работы, так и для поддержки принятия решений.

Гарантия надежности и актуальности информации

Центральным аспектом проекта является обеспечение надёжности, актуальности и соответствия нормативным требованиям ответов ИИ. Для этого создаётся тщательно структурированный архив официальных источников. ИИ не генерирует произвольный контент, а работает на основе проверенных данных, гарантируя нормативную согласованность и практическую пользу для профессионалов.

Второй инструмент ИИ для фармацевтов

Федерация через свою внутреннюю компанию Proservice разрабатывает вторую платформу, предназначенную непосредственно для фармацевтов. Эта система будет поддерживать специалистов в вопросах отпуска лекарств и профессионального консультирования, обеспечивая быстрый доступ к квалифицированной информации и повышая безопасность профессиональной деятельности. Этот инструмент также будет использовать только сертифицированные источники, интегрированные с официальными базами данных, такими как Farmadati (содержащая инструкции к лекарствам, разрешенным в Италии). Планируется расширение источников за счёт вклада государственных органов и научных обществ, уже налажено сотрудничество с Итальянским агентством по лекарственным средствам (AIFA).

Необходимость новых компетенций

Помимо клинических и нормативных знаний, фармацевтам необходимо развивать цифровые компетенции, навыки интерпретации данных и владение технологическими инструментами. Непрерывное образование (ECM) играет ключевую роль в подготовке специалистов к будущим вызовам, интегрируя эти новые знания в учебные программы. Новые технологии также повышают привлекательность профессии для молодого поколения. Законодательство также адаптируется: директива ЕС 2024/782, вступившая в силу в 2026 году, обновляет минимальные требования к подготовке медицинских работников, включая фармацевтов, вводя знания в области информационных технологий.

ИИ и хронические пациенты

В условиях стареющего общества ИИ может значительно усилить роль фармацевта в ведении хронических пациентов, поддерживая мониторинг соблюдения терапии, персонализацию вмешательств и координацию с другими специалистами здравоохранения. Фармацевт, таким образом, сможет ещё более эффективно управлять процессами лечения.

Борьба с дезинформацией

С учётом того, что 94% итальянцев ищут информацию о здоровье онлайн, ИИ предоставляет значительный потенциал для облегчения доступа к достоверной информации. Фармацевты, использующие ИИ, смогут предоставлять чёткие, своевременные и персонализированные ответы, сокращая дезинформацию и борясь с изоляцией в области здравоохранения, особенно среди уязвимых групп населения. Диалог с фармацевтом является эффективным противоядием от самолечения.

Ответственность и "расширенный фармацевт"

Манделли подчёркивает, что ИИ — это вспомогательный инструмент, а не замена профессионала. Ответственность всегда остаётся за фармацевтом, который сохраняет решающую роль и выступает гарантом для пациента. Аптекарь остаётся точкой отсчёта для граждан; ИИ лишь усиливает его возможности, не подменяя его роль.

Видение будущего

Видение "расширенного фармацевта" — это специалист, который интегрирует компетенции, технологии и человеческие отношения для предоставления максимально доступной, своевременной и эффективной фармацевтической помощи и услуг, на благо здоровья граждан и экономической устойчивости Национальной службы здравоохранения.