Социальная поддержка в Москве: адресность и доступность через цифровизацию

Правительство Москвы активно развивает цифровые технологии с целью повышения адресности и доступности мер социальной поддержки для горожан. Большинство социальных услуг уже предоставляются в режиме онлайн, и это направление работы продолжает совершенствоваться. Эти вопросы стали ключевыми темами круглого стола «Социальная поддержка граждан», который состоялся 19 мая в рамках регионального отчетно-программного форума «Есть результат!» партии «Единая Россия».

В мероприятии приняли участие известные общественные деятели и представители власти. Среди них были депутат Государственной Думы РФ, президент Федерации хоккея России Владислав Третьяк, депутат Государственной Думы РФ Светлана Разворотнева, а также военный врач, заместитель начальника филиала военного госпиталя имени Н. Н. Бурденко Дмитрий Назаров. Все участники являются членами или сторонниками партии «Единая Россия».

Светлана Разворотнева в своем выступлении подчеркнула, что социальная поддержка граждан является приоритетом для московского правительства. Она отметила стабильно социально ориентированный бюджет города и выполнение обязательств перед москвичами, включая адресную поддержку жителей, финансирование здравоохранения, образования, культуры и спорта. Миллионы москвичей сегодня пользуются различными мерами социальной поддержки. Разворотнева охарактеризовала столицу как город, который заботится о своих жителях, поддерживает традиции и семейное благополучие.

Депутат также акцентировала внимание на максимально адресном характере современной системы социальной помощи, что уже продемонстрировало свою эффективность. В качестве примера она привела программу поддержки материнства и детства, благодаря которой число многодетных семей в столице выросло в два раза.

Особое значение придается помощи участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям. Москва стала первым городом в стране, открывшим Единый центр поддержки, где военнослужащие и их близкие могут получить комплексные услуги по принципу «одного окна». Для каждого заявителя разрабатывается индивидуальный маршрут сопровождения, охватывающий все сферы – от правовых вопросов до помощи в трудоустройстве и подбора образовательных программ. Необходимую поддержку бойцы СВО также получают в общественных приемных «Единой России» и через реализацию партийных волонтерских проектов.

Владислав Третьяк заявил, что социальные проекты и программы Москвы реализуются с использованием передовых технологий и не имеют аналогов как в России, так и за ее пределами. Он отметил создание «Социального казначейства» как одну из таких практик, позволившую перевести практически 100% социально значимых услуг в электронный вид. Теперь эти услуги доступны круглосуточно, а специалисты ведомства ежедневно обрабатывают около 10 тысяч обращений. Аналогичный принцип реализован и в проекте «Мой спортивный район»: запись на тренировки полностью переведена в онлайн на портале mos.ru, где дети и взрослые могут записаться в различные спортивные секции и кружки.

Важнейшим элементом системы стала единая информационная платформа, которая позволила значительно сократить сроки обработки заявлений граждан – с восьми до шести рабочих дней. Среди наиболее востребованных услуг отмечается запись на посещение спортивных тренировок с профессиональными инструкторами; в одном из прошедших периодов такие тренировки посетили более 3 миллионов человек. Сегодня почти 350 тысяч детей занимаются в более чем 30 тысячах различных кружков.

Дмитрий Назаров подчеркнул, что Москва достигла значительного прогресса в сфере здорового и активного долголетия, войдя в тройку регионов-лидеров по продолжительности жизни. Этому во многом способствовал проект «Московское долголетие» – одна из ключевых социальных инициатив столицы для старшего поколения.

«Московское долголетие» — это сообщество активных горожан «серебряного» возраста, которые занимаются спортом, саморазвитием и волонтерством. За восемь лет существования проекта к нему присоединились более 740 тысяч москвичей. В городе функционирует свыше 140 центров московского долголетия, сеть которых постоянно расширяется. Как врач, Дмитрий Назаров отметил, что сохранение здоровья в старшем возрасте напрямую зависит от физической активности, социальной вовлеченности и регулярного общения, и все это обеспечивает «Московское долголетие».

Он также добавил, что в программе участвует около тысячи организаций, включая музеи, библиотеки, спорткомплексы, вузы и парки. Участникам доступно более ста видов занятий по интересам: иностранные языки, цифровая грамотность, рыбалка, творческие и кулинарные мастер-классы, курсы по правильному питанию, а также экскурсии и лекции. Список постоянно пополняется, и среди последних новинок – психологические курсы и программы по сохранению когнитивных навыков.